Kundendienstmitarbeiter JETZT BEWERBEN

Über uns

Relaxe ist eine wachsende Wellnessmarke, die Schmerzen lindert und das allgemeine Wohlbefinden fördert. Wir suchen eine/n freundliche/n und kompetente/n Kundendienstmitarbeiter/in für unser dynamisches Team. Wenn Sie sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Leidenschaft anstreben, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Über die Rolle

Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Ihre Aufgabe umfasst die Bearbeitung eines hohen Anrufaufkommens, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Produktinformationen. Ihre Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und einfühlsame, professionelle und proaktive Lösungen anzubieten, trägt entscheidend zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur effektiven Repräsentation unserer Marke bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwalten Sie zeitnah ein hohes Volumen an eingehenden und ausgehenden Anrufen
• Verwenden Sie CRM-Systeme zur Dateneingabe und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen
• Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten, einschließlich Montageanleitungen und Garantieteilbestellungen
• Upselling und „Save the Sale“, wo es angebracht ist, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Zeichnen Sie während des Telefonats detaillierte Kundennotizen und Gespräche in unserer Datenbank auf
• Bewahren Sie jederzeit Professionalität und Integrität und vertreten Sie die Organisation positiv
• Bei Bedarf mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um Kundenanfragen zu lösen
• Leistungs- und Produktivitätsziele konsequent erreichen oder übertreffen

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung in einem Callcenter mit hohem Volumen oder in einer Kundendienstfunktion
• Kenntnisse in der MS Office Suite (Outlook, Word, Excel, Access)
• Vertrautheit mit CRM-Systemen und Dateneingabe
• Hervorragende verbale Kommunikationsfähigkeiten mit einer Mindestschreibgeschwindigkeit von 40 Wörtern pro Minute
• Ausgeprägte Fähigkeiten zum Zuhören und Hinterfragen
• Fähigkeit, Diskussionen präzise und prägnant zusammenzufassen
• Erfahrung mit Mehrleitungssystemen
• Allgemeine Bürokenntnisse wie Ablage, Faxen usw.
• Außergewöhnliche Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren
• Zuverlässig, mit starker Arbeitsmoral und der Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen

Vorteile

Wir legen Wert auf die Fürsorge unserer Mitarbeiter und bieten ein umfassendes Leistungspaket, das Folgendes umfasst:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Kranken-, Zahn- und Sehversicherung
• 401(k) mit Unternehmensbeteiligung
• Großzügige Urlaubsregelung
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Wellnessprodukte
• Ein integratives, unterstützendes Arbeitsumfeld

Wenn Sie bereit sind, das Leben Ihrer Kunden zu verbessern und gleichzeitig in einem dynamischen und lohnenden Umfeld zu arbeiten, bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil des Relaxe-Teams!

Relaxe ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.