Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert - Mai 6, 2025

Einführung

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Entspannen („Relaxe“, „wir“, „uns“ oder „unser“) sammelt, verwendet und gibt Ihre persönlichen Daten weiter, wenn Sie besuchen oder bei uns einkaufen relaxe.co (einschließlich aller Subdomains und mobilen Apps, zusammenfassend die „Website“) oder anderweitig mit unseren Produkten und Dienstleistungen (den „Diensten“) interagieren. Durch die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit den unten beschriebenen Praktiken einverstanden. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, sehen Sie bitte von der Nutzung der Website ab.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen der Gesetzgebung oder unserer Praktiken Rechnung zu tragen. Wir werden die überarbeitete Richtlinie veröffentlichen, das Datum der „Letzten Aktualisierung“ oben aktualisieren und alle weiteren gesetzlich erforderlichen Schritte einleiten.


1. Von uns erfasste personenbezogene Daten

A. Informationen Du Bieten

  • Kontaktdetails — Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefon.
  • Bestelldetails — gekaufte Produkte, Zahlungsbestätigung (Token-Karte/PayPal/Shop Pay/Affirm), Lieferstatus.
  • Kontoanmeldeinformationen — Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen.
  • Einkaufsaktivität — angesehene oder gespeicherte Artikel, Wunschlisten, Bewertungen, Geschenkkartenguthaben, Treueguthaben.
  • Kundensupport-Inhalte — Nachrichten, Chatprotokolle, Anhänge, die Sie uns senden.

B. Von uns automatisch erfasste Informationen („Nutzungsdaten“)

Wenn Sie die Site durchsuchen, erfassen wir automatisch:

  • Gerätetyp, Betriebssystem, Browserversion.
  • IP-Adresse und ungefährer Standort (Stadt/Region).
  • Aufgerufene Seiten, angeklickte Links, Verweildauer auf der Seite, verweisende/verlassene URLs.
  • Fehlerprotokolle, Betrugssignale und ähnliche Diagnosedaten.

Zu den verwendeten Technologien gehören Cookie Einstellungen, Protokolldateien, Pixel/Tags/SDKs. Informationen zum Deaktivieren von Cookies finden Sie unter allaboutcookies.org.

C. Informationen von Dritten

  • Plattform &und Hosting (Shopify)
  • Zahlungsanbieter (Stripe/Shop Pay, Affirm, PayPal, Kartennetzwerke)
  • Werbung & Analysepartner (Meta/Facebook, Google Ads &Ampere; Analytics, TikTok, Klaviyo, Hotjar)
  • Fulfillment-Spediteure (UPS, FedEx, SEKO, LTL*) für Lieferaktualisierungen

„Persönliche Informationen“ bezieht sich in dieser Richtlinie auf alle Daten in den Abschnitten A–C.
* Alle nicht aufgeführten Fulfillment-Spediteure


2. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

  • Produkte bereitstellen &und Dienstleistungen —& Zahlungen abwickeln, Bestellungen versenden, Rücksendungen und Garantie verwalten, Ihr Konto pflegen.
  • Marketing & Werbung — Senden Sie E-Mail-/SMS-Angebote, personalisieren Sie Anzeigen auf Websites von Drittanbietern (unter Berücksichtigung Ihrer Auswahl).
  • Sicherheit &und Betrugsprävention – Erkennen verdächtiger Aktivitäten, Sichern der Site, Beheben technischer Probleme.
  • Serviceverbesserung — Analysieren Sie die Nutzung, um das Benutzererlebnis und das Produktangebot zu verbessern.
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften — Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und behördlicher Verpflichtungen.

3. Cookies & Online-Tracking

Relaxe und seine Partner verwenden Erst- und Drittanbieter-Cookies für Website-Funktionalität, Analysen und Werbung. Details zu Shopify-bezogenen Cookies finden Sie unter shopify.com/rechtliches/CookiesSie können Cookies über Ihren Browser oder unser Banner „Cookie-Einstellungen“ auf der Website steuern. Das Blockieren von Cookies kann einige Funktionen beeinträchtigen.Die Site reagiert derzeit nicht auf „Do Not Track“-Signale, wir halten uns jedoch, soweit technisch möglich, an die Global Privacy Control (GPC).


4. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir geben Daten nur wie nachfolgend beschrieben weiter:

  • Dienstanbieter — Shopify, Zahlungsgateways, Cloud-Hosting, Analysetools, Fulfillment-Carrier.
  • Werbepartner — Meta, Google, TikTok, Bing, Klaviyo für personalisiertes Marketing (Opt-out möglich).
  • Partnerunternehmen & Unternehmensgruppe für interne Geschäftsabläufe.
  • Unternehmensübertragungen wenn wir fusionieren, Vermögenswerte erwerben oder verkaufen.
  • Rechtliche Anfragen um Vorladungen oder Gerichtsbeschlüssen nachzukommen oder Rechtsansprüche abzuwehren.
  • Mit Ihrer Zustimmung wenn Sie uns anweisen, Folgendes zu teilen (e.g., Veröffentlichung eines von Ihnen genehmigten Testimonials).

Wir tun nicht Ihre sensiblen Daten zu „verkaufen“ oder sie zu verwenden, um ohne Zustimmung auf Merkmale zu schließen.


5. Verhaltensbasierte Werbung &Opt-Out-Optionen

Wir und unsere Partner können Cookies oder Gerätekennungen verwenden, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen. Sie können sich hiervon abmelden:


6. Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder zu übertragen, der Verarbeitung zu widersprechen oder sie einzuschränken, Ihre Einwilligung zu widerrufen und gegen Entscheidungen Einspruch einzulegen. Wir werden Sie bei der Ausübung dieser Rechte nicht diskriminieren. E-Mail privacy@relaxe.co oder rufen Sie (213) an 510-1483, um eine Anfrage zu stellen.


7. Datenspeicherung

Bestell- und Rechnungsdaten werden sieben Jahre lang aufbewahrt. (7) Jahre (Steuern und Buchhaltung). Marketingpräferenzen werden gespeichert, bis Sie sich abmelden + zwei Jahre. Analytics-Protokolle unterliegen der 26-monatigen Standardeinstellung von Google Analytics. Wir löschen oder anonymisieren Daten, wenn sie nicht mehr benötigt werden, es sei denn, eine längere Frist ist gesetzlich vorgeschrieben.


8. Sicherheit

Wir sichern Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung, PCI-kompatiblen Prozessoren, Least-Privilege-Zugriff und jährlichen Penetrationstests. Kein System ist perfekt. Bitte behandeln Sie Ihr Passwort vertraulich und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie unbefugte Kontoaktivitäten vermuten.


9. Internationale Übermittlungen

Wir haben unseren Sitz in den USA. Ihre Daten können hier oder in anderen Ländern, in denen unsere Partner tätig sind, verarbeitet werden. Für EU-/UK-Übertragungen stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln und zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen.


10. Minderjährige

Die Site ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern.


11. Kontakt

E-Mail: hello@relaxe.co
Telefon: (213) 510-1483 (Mo – Sa 9:00 – 17:00 Uhr PST)

Im Sinne der globalen Datenschutzgesetze ist Relaxe der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.