Versand & Lieferung

1. Wohin wir versenden

Region Geeignete Produkte Kosten Träger/Dienst Laufzeit* Hinweise
Angrenzende Vereinigte Staaten (48 Staaten) Massagestühle &und Saunen FREI LTL-Fracht, Bordsteinkante 2 – 5 Werktage Terminvereinbarung + Unterschrift erforderlich
Angrenzende Vereinigte Staaten (48 Staaten) Kleine Pakete &Amp; Zubehör FREI UPS Ground/USPS Priority 2 – 4 Werktage —
Hawaii, Alaska, U.S. Territorien, Kanada &Amp; International — Zurzeit nicht verfügbar — — Wir arbeiten daran – abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

*Die Transportzeit beginnt, sobald die Sendung unser Lager in Kalifornien verlässt (siehe § 2).

2. Auftragsabwicklung

  • Aufgegebene Bestellungen vor 12 Uhr PST (Mo – Fr) Schiff am selben Werktag.

  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

  • Bei Vorbestellungen/Nachbestellungen wird auf der Produktseite immer ein voraussichtliches Versanddatum angezeigt.

3. Frachtlieferung – Massagesessel &und Saunen

  1. Geplanter Anruf im Voraus – Der Spediteur ruft Sie 24 Stunden im Voraus an, um ein vierstündiges Lieferfenster zu vereinbaren.

  2. Bordsteinkante – Der Standardservice stellt die verpackte Einheit an den ersten trockenen Ort (e.g., Garage oder Veranda).

  3. White-Glove-Upgrade (optional) – Platzierung zu Hause &Amp; Schuttentfernung; beim Bezahlvorgang hinzufügen.

  4. Unterschrift erforderlich – Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden, bevor Sie den Zustellnachweis unterschreiben.

4. Sendungsverfolgung

Sobald wir ein Etikett erstellen, erhalten Sie eine E-Mail von hello@relaxe.co mit einem Live-Tracking-Link.
Nicht gesehen? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir senden es Ihnen erneut.

5. Lieferprobleme

  • Beim Transport verloren – Sagen Sie es uns innerhalb 7 Tage des letzten Scans; wir werden einen Anspruch geltend machen und einen Ersatz versenden.

  • Sichtbare Schäden – Fotografieren Sie den Karton/Stuhl und senden Sie uns innerhalb 48 Stunden; wir organisieren die Abholung & senden Sie kostenlos einen Ersatz.

  • Verpasster LTL-Termin – Die Spediteure erheben eine Gebühr für die erneute Zustellung. Kontaktieren Sie uns umgehend, um einen neuen Termin zu vereinbaren und Lagergebühren zu vermeiden.

6. Steuern, Abgaben &Tarife

Alle Aufgaben & Tarife für Lieferungen innerhalb der angrenzenden U.S. Sind Vorauszahlung durch Relaxe. Sie müssen an der Tür nie zusätzliche Gebühren zahlen.

7. Brauchen Sie Hilfe?

Anruf/SMS (213) 510-1483 | E-Mail hello@relaxe.co
Kundenservice: Mo – Sa 9:00 – 17:00 Uhr PST